Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Santiago Manuel Condomi Alcorta
Buenos Aires, Argentina
[email protected]

Operamos bajo el nombre comercial Ouroboro en ouroboro.net.

Datos que recopilamos

Solo recopilamos datos que nos proporcionás voluntariamente:

Dirección de correo electrónico
Nombre de tu empresa u organización
Descripción de las tareas o procesos que querés automatizar
Número de teléfono, si iniciás una conversación por WhatsApp
Nombre de usuario de Instagram y contenido del mensaje, si nos escribís por DM

No usamos cookies de seguimiento, píxeles de rastreo, ni herramientas de analítica de terceros que recopilen datos personales identificables.

Cómo usamos los datos

Los datos que nos enviás se usan exclusivamente para:

Responderte y evaluar tu consulta
Enviarte una propuesta o presupuesto si corresponde
Coordinar reuniones o demos
Gestionar la relación comercial si decidís contratar nuestros servicios

No usamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los incorporamos a listas de marketing de terceros.

Integración con WhatsApp

Nuestro formulario de contacto abre WhatsApp con un mensaje pre-completado usando la información que ingresaste. Este mensaje se envía desde tu cuenta de WhatsApp hacia nuestro WhatsApp Business y queda visible en tu historial de chat.

La conversación de WhatsApp está sujeta a los términos de privacidad de WhatsApp / Meta. Ouroboro accede únicamente al contenido de los mensajes que recibe en ese número.

Usamos la API de WhatsApp Business de Meta para responder consultas y hacer seguimiento de clientes potenciales. Los datos procesados a través de esta integración están sujetos a las políticas para desarrolladores de Meta.

Integración con Instagram

Si nos escribís por mensaje directo (DM) de Instagram, recibimos y respondemos esos mensajes. Guardamos tu nombre de usuario de Instagram y el contenido de los mensajes que intercambiamos, para responder tu consulta y hacer seguimiento de la relación comercial.

La conversación de Instagram está sujeta a los términos de privacidad de Instagram / Meta. Ouroboro accede únicamente al contenido de los mensajes que recibe en esa cuenta.

Usamos la API de Mensajería de Instagram de Meta para responder consultas y hacer seguimiento de clientes potenciales. Los datos procesados a través de esta integración están sujetos a las políticas para desarrolladores de Meta.

Compartir datos con terceros

No vendemos, cedemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura que nos ayudan a operar el servicio — por ejemplo plataformas de automatización, bases de datos y servicios de mensajería. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar el servicio y están obligados a tratarlos con confidencialidad.

Para responder de forma automática, el contenido de los mensajes que recibimos por WhatsApp e Instagram se procesa con un proveedor de modelos de lenguaje (Anthropic, accedido a través de OpenRouter) que genera las respuestas. Estos proveedores procesan el contenido del mensaje únicamente para generar la respuesta y no lo utilizan para entrenar sus modelos.

Podemos divulgar datos si así lo exige la ley o una orden judicial vigente.

Retención de datos

Guardamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial. Si nos pedís que eliminemos tu información, lo haremos en un plazo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarla.

Eliminación de datos

Podés solicitar la eliminación de todos los datos personales que tengamos sobre vos, incluidos tu nombre de usuario y el contenido de los mensajes recopilados a través de WhatsApp o Instagram.

Para pedir la eliminación, escribinos a [email protected] desde el correo, número o cuenta asociada, con el asunto «Eliminación de datos». Verificamos tu identidad y eliminamos la información en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarla.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales

Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: comunicaciones cifradas por TLS, acceso restringido a los sistemas que los procesan, y proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad vigentes.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha que pueda afectar tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que operamos o lo exija la ley. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo a quienes tengan una relación activa con nosotros.

Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

[email protected]
Santiago Manuel Condomi Alcorta · Buenos Aires, Argentina